Пользовательское соглашение


1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение), если контекст не требует иного, приведенные ниже термины имеют следующие значения:

1.1. Администрация – предприятие, осуществляющее администрирование веб-сайта https://ams-eu.com/.

1.2. Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления публично доступный веб-сайт https://ams-eu.com/, включая все веб-страницы, через которые реализуются товары.

1.3. Товар – модели, аксессуары, комплектации, информация о которых размещена на Сайте, и предлагаются к продаже.

1.4. Он-лайн платформа – в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции», способ представления или реализации товара путем заключения электронного соглашения.

1.5. Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещающее на Сайте информацию о реализуемых товарах. Продавцом может быть любое лицо, которому Администрация Сайта предоставила разрешение на размещение сведений о товаре, принадлежащем этому лицу. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Покупателю (документах, подтверждающих факт передачи Товара Покупателю).

1.6. Заказ – обращение Пользователя через Сайт к Продавцу с просьбой продать Товар, или группу (совокупность) Товаров, заказываемых Пользователем.

1.7. Плательщик – лицо, оплачивающее Заказ.

1.8. Получатель – лицо, указанное Плательщиком как уполномоченное получить Товар в соответствии с Заказом. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.

1.9. Пользователь (Потребитель) – лицо, которое просматривает информацию на Сайте и/или заказывает и/или получает товары с использованием инструментов Сайта. Получатель и Плательщик являются Пользователями.

1.10. Предложение – размещенная на Сайте информация о конкретном Товаре, который может быть приобретен Потребителем. Предложение включает в себя: информацию о самом товаре, информацию о его цене, способах оплаты и доставки, а также другие условия приобретения Товара Потребителем. Условия предложения определяются продавцом. Предложение не является офертой, а только информацией о возможных условиях приобретения Товара.

2. Общие положения

2.1. Сайт является он-лайн платформой для размещения предложений о продаже Товаров Продавцами.

2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь тем самым присоединяется к настоящему Соглашению и, безусловно, принимает все положения настоящего Соглашения. Пользователь признает, что акцепт Соглашения равносилен подписанию и заключению Соглашения на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. В случае признания какой-либо части настоящего Пользовательского соглашения недействительной или невыполнимой, другие его части будут оставаться в силе.

2.3. Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он должен воздержаться от пользования Сайтом.

2.4. Акцептом настоящего Соглашения Пользователь дает согласие на обработку и защиту своих персональных данных, в объеме, порядке, в соответствии с целями и задачами обработки, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

2.5. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте.

2.6. Предложение на Сайте не является публичной офертой. Однако Пользователь после ознакомления с Предложением вправе сделать оферту Продавцу (Продавцам) путем заполнения формы Заказа. Заполнение формы Заказа считается офертой Пользователя Продавцу (Продавцам) на приобретение Пользователем соответствующего Товара на условиях, указанных в Предложении. Оформление Пользователем Заказа на Сайте и/или осуществление Пользователем оплаты означает его полное согласие с условиями настоящего Соглашения. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен, принял и согласен со всеми условиями настоящего Соглашения, а также с Правилами возврата и обмена товара, размещенными в свободном доступе на Сайте https://ams-eu.com/ru/vozvrat-i-obmen.html в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

  • 2.6.1. По некоторым категориям Товаров, размещенных на Сайте, Потребитель при заполнении формы заказа имеет право выбрать способ доставки с использованием сети отделений и почтоматов перевозчика ООО «НОВАЯ ПОЧТА». В случае выбора указанного в данном пункте способа доставки, Потребитель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с Условиями предоставления услуг, размещенными на веб-сайте https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms of Service.pdf, а также с другими условиями и правилами перевозчика, размещенными на сайте https://novaposhta.ua/, в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений.

2.7. Пользователь понимает, что его оферта перенаправляется Администрацией Продавцу, избранному Администрацией. Пользователь не имеет возможности выбирать конкретного Продавца. Продавец определяется автоматически или менеджером, в зависимости от технических параметров платформы, наличия товара и выбранного способа доставки. Это положение ни в коей мере не означает, что Администрация действует как агент Продавца и/или ответственна за выполнение Заказа Продавцом.

2.8. Оферта считается принятой Продавцом, если последний совершил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно — фактически отгрузил товар в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя.

2.9. После получения оферты Пользователя Продавец имеет право предложить приобрести Товар на иных условиях, чем было предусмотрено офертой Пользователя. В этом случае такое предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем (Получателем) Товара на условиях, обусловленных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать такую ​​встречную оферту до момента выдачи товара Получателю.

2.10. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (т.е. согласования Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.

2.11. Не считается принятием Продавцом Оферты Пользователя отправление Продавцом и/или Администрацией средствами электротехнической связи (sms-информирование, электронная почта, телефон и др.) сообщения о получении Заказа Пользователя и/или о сроках его получения и/или о цене Товара. Данное сообщение является исключительно уведомлением о получении Продавцом оферты Пользователя (но не о его принятии) и воспроизводит условия оферты, предоставленной Пользователем.

2.12. Единственным средством возмещения, которое предоставляется Пользователю в случае несоответствия фактических условий продажи оферте, является предоставление Пользователю (Получателю) права отказаться от получения и принятия соответствующего Товара и потребовать возврата уплаченных за него средств, а также стоимости доставки Товара в пункт выдачи (если эти суммы были фактически оплачены Плательщиком). Получатель имеет право воспользоваться этим правом до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара (в частности, документов перевозчика о доставке отправленного Товара Получателю).

2.13. Моментом получения и принятия Товара Получателем является следующий момент (в зависимости от того, какой наступил ранее):

  • подписание Получателем акта приемки-передачи Товара (или другого равнозначного по содержанию документа, подтверждающего факт передачи Товара Получателю), или
  • подписание Получателем документов перевозчика, подтверждающих факт получения отправления, содержавшего Товар, или
  • фактическое получение Получателем Товара и совершение Получателем действий, свидетельствующих о принятии им Товара (Получатель получил Товар и покинул пункт выдачи товара, забрал Товар из почтомата и/или закрыл ячейку почтомата и т.п.). 

2.14. Администрация и/или Продавец может организовывать маркетинговые и другие акции с целью популяризации сайта и увеличения спроса на Товары. Пользователь, осуществляя заказ Товаров на сайте, дает свое согласие на участие во всех акциях, которые на время осуществления заказа Товаров проходят у Продавца, если условиями акции не предусмотрено иное. Пользователь обязуется подробно ознакомиться со всеми условиями акции, действующими на время осуществления заказа. Подробная информация об этом доступна на Сайте. Пользователь, не желающий участвовать в действующих акциях, должен во время осуществления заказа однозначно отметить, что не хочет принимать участие в действующих акциях. Такому Пользователю будет продан товар без акционных условий.

2.15. Информация о товаре.

2.15.1. Информация о Товаре содержится на самом Товаре, его упаковке, в товаросопроводительных документах на Товар. Информация о товаре также может предоставляться дистанционно (по телефону либо путем размещения информации о товаре на Сайте). Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о товаре посредством средств дистанционной связи.

2.15.2. При получении Товара, до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара, Получатель обязан ознакомиться с информацией о товаре, — содержащейся на Товаре и/или на упаковке и/или в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о товаре, Получатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию посредством дистанционной связи до момента принятия Получателем Товара.

2.15.3. Указанная в Предложении цена на Товар является ориентировочной. Цена на Товар может изменяться Продавцом до момента выдачи Товара Получателю.

2.15.4. В случае изменения цены Товара, Получатель имеет право отказаться от получения и принятия Товара. При этом Получатель (Плательщик) имеет право требовать возврата оплаченных за Товар средств, а также средств, уплаченных за доставку Товара Получателю. Любые иные компенсации (в том числе неустойка, возмещение ущерба и прочее) Продавцом или Администрацией не предоставляются. 

2.15.5. Пользователь соглашается с тем, что в связи с техническими особенностями Сайта предварительный просмотр товара не сопровождается обязательным указанием информации о конкретном Продавце. Однако такая информация предоставляется Пользователю:

  • - во время оформления Заказа или
  • - в момент подтверждения Заказа автоматической системой, или
  • - вместе с расчетными документами, которые Пользователь получит до либо при доставке Товара.

2.16. Ограничение ответственности.

2.16.1. Сайт является платформой для размещения предложений продавцами. Администрация Сайта предоставляет исключительно техническую возможность взаимодействия между Пользователем и Продавцом и не является стороной договора купли-продажи, если иное прямо не указано в документах к Заказу. В связи с этим Администрация (кроме случаев, когда Администрация является Продавцом) не несет ответственности перед Пользователями (Плательщиками, Получателями) за выполнение Заказа Продавцами и связанными с этим вопросами, в частности, но не исключительно: за соответствие условий Предложения фактическим условиям продажи Товаров, за отсутствие Товара, за просрочку доставки Товара, за качество Товара, за надлежащее исполнение гарантийных обязательств Продавцами и/или производителями и т.д. Правоотношения, связанные с  защитой прав потребителей, возникают между Покупателями и Продавцами соответствующих Товаров. 

В случае ненадлежащего выполнения Заказа Продавцами, и при наличии обращений Пользователя, Администрация имеет право приостановить таким Продавцам право пользования Онлайн платформой на Сайте до разрешения спорной ситуации по существу. 

При наличии обращений Пользователей с жалобой (ами) на Продавца и/или неоднократного возникновения случаев ненадлежащего выполнения Продавцом Заказа (ов), Администрация оставляет за собой право прекратить сотрудничество с таким Продавцом и заблокировать размещение информации товаров такого Продавца. 

2.16.2. Указанные в предложении условия являются предварительными условиями приобретения товара. Условия Предложения могут изменяться Продавцами также и после принятия Заказа к исполнению. Конкретные условия продаж Товаров Продавцами могут определяться и изменяться Продавцами до момента передачи Товара Получателю.

2.16.3. В случае устаревания (потери актуальности) материалов (в частности, условий Предложения) на Сайте, Администрация не обязуется обновлять их. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любые убытки, включая (но не исключительно) убытки от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности, возникших вследствие использования, невозможности использования либо результатов использования этого Сайта.

2.16.4. Ответственность Продавца за изменение условий приобретения Товара по сравнению с теми, что указанны в Предложении, ограничивается тем, что Получатель (Пользователь, Плательщик) имеет право отказаться от приобретения Товара и требовать возврата уплаченных за него средств (если они были выплачены).

2.16.5. В любом случае сумма убытков (как материальных, так и неимущественных), которые могут быть выплачены Пользователю (Плательщику, Получателю) в связи с нарушением его прав при использовании Сайта (в частности, в связи с неисполнением Заказа или его ненадлежащим исполнением, или другими нарушениями прав Пользователя) в соответствии со ст. 22 Гражданского кодекса Украины, ограничена суммой в десять гривен.

2.16.6. На товары, имеющие гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или в информационных материалах изготовителя.

2.16.7. Пользователь ответственен за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае если неточные (неправильные) данные, приведенные в заказе, привели к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара ненадлежащему Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Пользователя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Плательщиком в качестве оплаты Товара (проводить зачет встречных требований).

2.17. Пользователь дает согласие на получение им сообщений (в том числе и рекламных) от Администрации, в частности, через СМС, Вайбер, Телеграмм, Мессенджер и т.д. Пользователь может в любой момент отказаться от получения таких уведомлений, уведомив об этом Администрацию.

3. Обязательства и ответственность сторон

3.1. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с его условиями Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Сайта.

3.2. Пользователь соглашается не совершать действий, которые могут рассматриваться как нарушение украинского законодательства или норм международного права, в частности, в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также каких-либо действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и его сервисов.

3.3. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) с правообладателями.

3.4. При цитировании материалов сайта, в том числе и охраняемых авторских материалов, ссылка на Сайт обязательна.

3.5. Комментарии и другие заметки Пользователя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины, а также общепринятым нормам морали и нравственности.

3.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

3.7. Пользователь принимает положения о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет никакой ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой. 

3.8. Пользователь понимает, что Продавцы являются отдельными субъектами хозяйствования, не подконтрольными Администрации. Пользователь осознает, что Администрация не имеет никаких полномочий для влияния на исполнение Продавцами своих обязательств по принятию и/или исполнению Заказа, а также по обязательствам, возникающим после продажи Товара.

3.9. Стороны соглашаются с тем, что ни Администратор, ни Продавец не несут ответственности за:

  • - измененный изготовителем внешний вид Товара;
  • - незначительное несоответствие цветовой гаммы представленного Товара, которая может отличаться от оригинала Товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
  • - содержание и правдивость информации, предоставляемой Пользователем при оформлении Заказа;
  • - задержку и перебои в обработке Заказа и доставки товара, которые происходят по причинам, находящимся вне зоны их контроля;
  • - противоправные, незаконные действия, которые совершает Пользователь посредством доступа к сети Интернет;
  • - передачу Пользователем своих сетевых идентификаторов – IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам.

3.10. Пользователь, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, несет персональную ответственность за вред, причиненный его действиями (персональную, даже если под его логином находилось другое лицо) физическим лицам или их собственности, юридическим лицам, государству или моральным принципам.

3.11. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Стороны освобождаются от условий этого Соглашения. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Соглашения подразумеваются события, имеющие чрезвычайный, непредсказуемый характер, исключающие или объективно мешающие исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предусмотреть и избежать разумными способами.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Пользователь (Потребитель) имеет право оформить Заказ на любой товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии.

4.2. Каждая позиция может быть представлена в Заказе ​​в любом количестве.

4.3. При отсутствии товара на складе, Продавец сообщает об этом Пользователю (по телефону или по электронной почте).

4.4. При отсутствии товара Пользователь имеет право заменить товар аналогичной моделью, отказаться от этого товара либо аннулировать Заказ.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на соответствующей странице Веб-сайта. Стоимость Заказа определяется путем сложения цен всех выбранных Товаров, находящихся в виртуальной корзине, и цены доставки, которая определяется в зависимости от выбранного Пользователем способа доставки.

5.2. Стоимость Заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товара.

5.3. Пользователь может выбрать следующие способы оплаты Заказа:

  • - посредством банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга (Пользователь оплачивает Заказ в течение трех дней со дня получения счета в размере 100% предоплаты);
  • - наложенным платежом — при получении Заказа в представительстве службы доставки на территории Украины или на территории другой страны в соответствии с местом осуществления заказа Товара;
  • - любым другим способом по договоренности с Продавцом. 

6. Условия доставки заказа

6.1 Доставка товаров, приобретенных через Сайт, осуществляется до складов транспортных компаний, где и производится выдача Заказов, или путем самовывоза в соответствующем магазине.

6.2. Вместе с заказом Потребителю предоставляются документы, предусмотренные законодательством Украины.

6.3. Пользователь (Потребитель) обязан осмотреть Товар (его внешний вид, количество, качество, комплектность) вместе с расчетным документом, в присутствии представителя Перевозчика, а в случае получения Товара в пунктах выдачи – в присутствии уполномоченного работника магазина. Претензии Пользователя (Потребителя) к Продавцу относительно Товара, полученного через курьерскую службу (Новая Почта и т.п.) по поводу ненадлежащего товарного или внешнего вида, повреждений, которые обнаружены при получении товара, должны быть зафиксированы Пользователем (Потребителем) вместе с представителем курьерской службы путем составления письменного документа, в котором отображаются выявленные повреждения. В других случаях претензии в связи с повреждением Товара в процессе транспортировки предъявляются непосредственно к перевозчику.

6.3.1. Принятие Пользователем (Потребителем) Товара без составления с представителем курьерской службы письменного документа о его ненадлежащем товарном или внешнем виде (повреждениях), выявленных при получении Товара, является подтверждением отсутствия у Пользователя (Потребителя) каких-либо претензий к Продавцу и/или Администрации относительно качества или количества Товара и каких-либо его характеристик (цвета, габаритов и т.п.).

6.3.2. Принятие Пользователем (Потребителем) Товара, полученного путем самовывоза из магазина без замечаний о его ненадлежащем товарном или внешнем виде (повреждениях), выявленных при получении Товара, является подтверждением отсутствия у Пользователя (Потребителя) каких-либо претензий к Продавцу и/или Администрации относительно качества или количества Товара и каких-либо его характеристик (цвета, габаритов и т.п.).

6.4. Несмотря на изложенное в п. п. 6.3, 6.3.1 Соглашения, в случае получения Товара с использованием сети почтоматов, Получатель обязан сразу после открытия ячейки почтомата проверить внешний вид Товара на предмет наличия или отсутствия каких-либо повреждений (дефектов), проверить его количество, качество и комплектность. В случае если в течение 30 (тридцати) минут после открытия ячейки почтомата Получатель не заявит претензий (письменных или устных) относительно повреждений Товара, его несоответствия его количества, качества или комплектности, считается, что Товар получен Получателем в надлежащем состоянии и без претензий к внешнему виду, количеству, качеству или комплектности.

Претензии Потребителей, заявленные в соответствии с данным пунктом Соглашения, должны подтверждаться соответствующими фотодоказательствами или видеодоказательствами, которые необходимы, если невозможно зафиксировать несоответствие Товара с помощью фотоснимков.

6.5. Пользователь соглашается с тем, что при покупке товаров расчетный документ (фискальный чек) может создаваться и предоставляться ему в электронной форме путем отправки на указанный номер телефона.

7. Порядок возврата товара надлежащего качества

7.1 Возврат товара Продавцу происходит, согласно действующему законодательству Украины, в соответствии с Правилами возврата и обмена товара, размещенными в свободном доступе по ссылке https://ams-eu.com/ru/vozvrat-i-obmen.html.

7.2. Возврат товара Продавцу производится за счет Потребителя. Потребитель обязан надлежащим образом надежно упаковать отправление (посылку) снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.

7.3. При возврате Потребителем товара надлежащего качества Продавец, по факту возврата Товара, возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму за вычетом компенсации расходов Продавца, связанных с доставкой товара Потребителю.

8. Прочие условия

8.1. При оформлении Заказа и последующей оплаты товара Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещенной в свободном доступе по ссылке https://ams-eu.com/ru/privacy-policy.html и предоставляет Администрации и Продавцам свое безусловное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

8.2. Использование ресурса Сайта для просмотра товара, а также для оформления заказа Пользователем является бесплатным. Информация, предоставляемая Пользователем, является конфиденциальной. Администрация использует информацию о Пользователе исключительно для обработки заказа, отправки уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и т.д.

8.3. Все возможные споры, вытекающие из этого Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений сообществ, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или других отношений, прямо не предусмотренных Соглашением. 

8.5. Признание судом любого положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не свидетельствует о недействительности других положений Соглашения.

8.6. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права на соответствующие действия в будущем в защиту своих интересов, в защиту авторских прав на материалы Сайта, которые охраняются в соответствии с действующим законодательством. 

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и принимает их.

Ошибка в тексте

Спасибо!
Ваш комментарий отправлен!