Угода користувача

1. Терміни та визначення

У цій Угоді користувача (надалі – Угода) , якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають наступні значення:

1.1. Адміністрація – суб’єкт господарювання, який здійснює адміністрування веб-сайту https://ams-eu.com/.

1.2. Сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення публічно доступний веб-сайт https://ams-eu.com/, включно з усіма веб-сторінками, через які реалізуються товари.

1.3. Товар – моделі, аксесуари, комплектування, інформація про які розміщена на Сайті та пропонуються до продажу.

1.4. Он-лайн платформа – відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для представлення або реалізації товару шляхом укладання електронної угоди.

1.5. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує. Продавцем може бути будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товар такої особи. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Покупцеві (документах, які підтверджують факт передачі Товару Покупцеві).

1.6. Замовлення – звернення Користувача через Сайт до Продавця з проханням продати Товар, а також сукупність Товарів, які замовив Користувач.

1.7. Платник – особа, яка оплачує Замовлення.

1.8. Одержувач – особа, яка зазначена Платником як та, що уповноважена отримати Товар відповідно до Замовлення. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Платник.

1.9. Користувач (Споживач) – особа, яка переглядає інформацію на Сайті і / або замовляє та/або отримує Товари з використанням інструментів Сайту. Одержувач, Платник є Користувачами.

1.10. Пропозиція - інформація, яка розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний Споживачем. Пропозиція включає в себе: інформацію щодо самого товару, інформацію про його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару Споживачем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою, а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.

2. Загальні положення

2.1. Сайт є он-лайн платформою для розміщення пропозицій про продаж Товарів Продавцями. 

2.2. Ця Угода є публічною офертою. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач тим самим приєднується до цієї Угоди та безумовно приймає усі положення цієї Угоди. Користувач цим визнає, що акцепт Угоди рівносильний підписанню та укладенню Угоди на умовах, викладених в цій Угоді. У випадку визнання недійсною або нездійсненною будь-якої частини даної Угоди користувача, інші її частини будуть залишатися чинними.

2.3. Якщо Користувач не погоджуєтесь із цією Угодою він повинен утриматись від користування Сайтом.

2.4. Користувач акцептом цієї Угоди надає згоду на обробку та захист своїх персональних даних, в обсязі, порядку, відповідно до мети та цілей обробки згідно з Політикою конфіденційності.

2.5. Адміністрація Сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті.

2.6. Пропозиція на Сайті не є публічною офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, що зазначені в Пропозиції. Оформлення Користувачем Замовлення на Сайті та/або здійснення Користувачем оплати означає його повну згоду з умовами цієї Угоди. Приймаючи умови цієї Угоди Користувач підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений, прийняв і згоден з усіма умовами цієї Угоди та Правилами повернення та обміну товару, розміщеними у вільному доступі на Сайті https://ams-eu.com/ua/vozvrat-i-obmen.html у повному обсязі, без будь-яких застережень і винятків.

• 2.6.1. Щодо деяких категорій Товарів, розміщених на Сайті, Споживач під час заповнення форми замовлення має право обрати спосіб доставки з використанням мережі відділень та поштоматів перевізника ТОВ «НОВА ПОШТА». У разі обрання вказаного у даному пункті способу доставки Споживач тим самим підтверджує, що він ознайомився із Умовами надання послуг, розміщеними на веб-сайті https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms of Service.pdf, а також іншими умовами і правилами перевізника, розміщеними на сайті https://novaposhta.ua/ , та приймає сказані умови та правила у повному обсязі, без будь-яких застережень та винятків.

2.7. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією Продавцю, якого обрала Адміністрація. Користувач не має змоги обирати конкретного Продавця. Продавець визначається автоматично або менеджером, в залежності від технічних параметрів платформи, наявності товару та вибраного способу доставки. Це положення жодним чином не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця і/або є відповідальною за виконання Замовлення Продавцем.

2.8. Оферта вважається такою, що прийнята Продавцем, якщо останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар відповідно до умов, передбачених офертою Користувача.

2.9. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві.

2.10. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання і прийняття Товару Одержувачем.

2.11. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем і/або Адміністрацією повідомлення засобами електротехнічного зв'язку (sms-інформування, електронна пошта, телефон та інше) про одержання Замовлення Користувача та/або про терміни його отримання і/або про ціну Товару. Дане повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття) і відтворює умови оферти, яка надана Користувачем.

2.12. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті, є надання Користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості, а також вартості доставки Товару до пункту видачі (якщо суми фактично були оплачені Платником). Одержувач має право скористатися даним правом до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару (зокрема документів перевізника про доставку відправлення з Товаром Одержувачеві).

2.13. Моментом отримання і прийняття Товару Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):

• підписання Одержувачем акту приймання-передачі Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або
• підписання Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або
• фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару, поштомату та/або закрив комірку поштомату і тому подібне).

2.14. Адміністрація та/або Продавець може організовувати маркетингові та інші акції з метою популяризації Cайту та збільшення попиту на Товари. Користувач, здійснюючи замовлення Товарів на Cайті, надає свою згоду на участь в усіх акціях, які на час здійснення замовлення Товарів проходять у Продавця, якщо умовами акції не передбачено іншого. Користувач зобов’язується детально ознайомитись із усіма умовами акції, які є чинними на час здійснення замовлення. Детальна інформації доступна на Сайті. Користувач, який не має бажання брати участь в діючих акціях, має під час здійснення замовлення однозначно зазначити, що не має бажання приймати участь в діючих акціях. Такому Користувачу буде проданий товар без акційних умов.

2.15. Інформація про товар.

2.15.1. Інформація про Товар міститься на самому Товарі, його упаковці, у товаросупровідних документах на Товар. Інформація про товар також може надаватися дистанційно (телефоном, шляхом розміщення інформації про товар на Сайті). Користувач підтверджує свою згоду на отримання інформації про товар за допомогою засобів дистанційного зв'язку.

2.15.2. При отриманні Товару до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару, Одержувач зобов'язаний ознайомитися з інформацією про товар, що міститься на Товарі і/або його упаковці та/або у товаросупровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про товар, Одержувач зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття Одержувачем Товару.

2.15.3. Зазначена в Пропозиції ціна на Товар є орієнтовною. Ціна на Товар може бути змінена Продавцем до моменту видачі Товару Одержувачеві.

2.15.4. У разі зміни ціни Товару Одержувач має право відмовитися від отримання і прийняття Товару. При цьому Одержувач (Платник) має право вимагати повернення оплачених за Товар коштів, а також коштів, сплачених за доставку Товару Одержувачу. Будь-які інші компенсації (зокрема відшкодування збитків, неустойка та інше) Продавцем або Адміністрацією не надаються.

2.15.5. Користувач погоджується з тим, що у зв’язку з технічними особливостями Сайту, попередній перегляд товару не супроводжується обов’язковим зазначенням інформації про конкретного Продавця. Однак така інформація надається Користувачу:

- під час оформлення Замовлення або

- у момент підтвердження Замовлення або автоматичною системою, або

- разом із розрахунковими документами, які Користувач отримає до або під час доставки товару.

2.16. Обмеження відповідальності.

2.16.1. Сайт є платформою для розміщення Пропозицій Продавцями. Адміністрація Сайту надає виключно технічну можливість взаємодії між Користувачем та Продавцем і не є стороною договору купівлі-продажу, якщо інше прямо не зазначено в документах до Замовлення.  У зв'язку з цим Адміністрація (окрім випадків, коли Адміністрація є Продавцем) не є відповідальною перед Користувачами (Платниками, Одержувачами) за виконання Замовлення Продавцями і пов'язаними з цим питаннями, зокрема, але не виключно: за відповідність умов Пропозиції фактичним умовам продажу Товарів, за відсутність Товару, за прострочення доставки Товару, за якість Товару, за належне виконання гарантійних зобов'язань Продавцями і/або виробниками тощо. Правовідносини з захисту прав споживачів виникають між Покупцями та Продавцями відповідних товарів.

У разі неналежного виконання Замовлення Продавцями, за наявності звернень Користувача, Адміністрація має право призупинити право користування платформою таким Продавцем на веб-сайті до вирішення спірної ситуації по суті.

У випадку наявності звернень Користувачів з скаргою(ами) на Продавця та/або неодноразового виникнення випадків неналежного виконання Замовлення Продавцем, Адміністрація залишає за собою право припинити співробітництво з таким Продавцем та заблокувати розміщення інформації товарів такого Продавця.

2.16.2. Зазначені в Пропозиції умови є попередніми умовами придбання Товару. Умови Пропозиції можуть змінюватися Продавцями також і після прийняття Замовлення до виконання. Конкретні умови продажу Товару Продавцями можуть визначатися і змінюватися Продавцями до моменту передачі Товару Одержувачеві.

2.16.3. У разі старіння матеріалів (зокрема умов Пропозиції) на Сайті Адміністрація не зобов'язується оновлювати їх. Адміністрація ні за яких обставин не є відповідальною за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, збитками від втрати прибутку, даних або від переривання ділової активності), які виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання цього Сайту.

2.16.4. Відповідальність Продавця за зміни умов придбання Товару в порівнянні з вказаними в Пропозиції обмежується тим, що Одержувач (Користувач, Платник) має право відмовитися від придбання Товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

2.16.5. У будь-якому випадку сума збитків (як матеріальних, так і немайнових), які можуть бути виплачені Користувачеві (Платнику, Одержувачу) у зв'язку з порушенням його прав при використанні Сайту (зокрема, у зв'язку з невиконанням Замовлення або його неналежним виконанням, іншими порушеннями прав Користувача) відповідно до ст. 22 Цивільного кодексу України, обмежена сумою в десять гривень.

2.16.6. На Товари, які мають гарантійний термін, діють гарантійні зобов'язання відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні і/або в інформаційних матеріалах виробника.

2.16.7. Користувач є відповідальним за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо неточна (неправильна) вказівка даних у замовленні призвела до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою Товару за невірною адресою або видачею Товару, який не належить Одержувачеві, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Користувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Платником в якості оплати Товару (проводити залік зустрічних вимог).

2.17. Користувач надає згоду на отримання ним повідомлень (в тому числі і рекламних) від Адміністрації, зокрема через СМС, Вайбер, Телеграм, Месенджер тощо. Користувач може в будь-який момент відмовитись від отримання таких повідомлень, повідомивши про це Адміністрацію.

3. Зобов'язання та відповідальність сторін

3.1. Користувач зобов'язується уважно ознайомитися з даною Угодою. У разі незгоди з її умовами Користувач зобов'язується негайно припинити використання Сайту. 

3.2. Користувач погоджується не робити дій, які можуть розглядатися як порушення українського законодавства або норми міжнародного права, зокрема, у сфері інтелектуальної власності, авторських і/або суміжних правах, а також будь-яких дій, які призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи Сайту та його сервісів.

3.3. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів Сайту необхідне укладення ліцензійних договорів (отримання ліцензій) із правовласниками.

3.4. При цитуванні матеріалів сайту, зокрема і авторських творів, які охороняються, посилання на Сайт обов'язкове.

3.5. Коментарі та інші записи Користувача на Сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України і загальноприйнятим нормам моралі та моральності.

3.6. Користувач попереджений про те, що Адміністрація Сайту не є відповідальною за відвідування і використання ним зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть міститися на сайті.

3.7. Користувач приймає положення про те, що всі матеріали і сервіси Сайту або будь-яка їх частина можуть супроводжуватися рекламою. Користувач згоден з тим, що Адміністрація Сайту не є відповідальною і не має яких-небудь зобов'язань у зв'язку з такою рекламою.

3.8. Користувач розуміє, що Продавці є окремими суб'єктами господарювання, які не підконтрольні Адміністрації. Користувач усвідомлює, що Адміністрація не має будь-яких повноважень впливу на виконання Продавцями своїх зобов'язань щодо прийняття та/або виконання Замовлення, а також зобов'язань, що виникають після продажу Товару.

3.9. Сторони погоджуються, що ні Адміністратор, ні Продавець не несе відповідальності за:

• - змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
• - незначну невідповідність кольорової гами Товару, яка може відрізнятися від оригіналу товару винятково через різну колірну передачу моніторів персональних комп’ютерів окремих моделей;
• - зміст та правдивість інформації, яка надається Користувачем під час оформлення Замовлення;
• - затримку та перебої в обробці Замовлення та доставки товару, які відбуваються через причини, що знаходяться поза зоною його контролю;
• - протиправні незаконні дії, які здійснює Користувач за допомогою цього доступу до мережі Інтернет;
• - передачу Користувачем власних мережевих ідентифікаторів – IP, MAC-адреси, логіна та паролю третім особам.

3.10. Користувач, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, спричинену його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилась інша особа) особам або їхній власності, юридичним особам, державі або моральним принципам.

3.11. У випадку настання обставин нездоланної сили Сторони звільняються від виконання умов цієї Угоди. Під обставинами нездоланної сили для цілей цієї Угоди маються на увазі події, які мають надзвичайний, непередбачуваний характер, які виключають або об’єктивно заважають виконанню цього договору, настання яких Сторони не могли передбачити та відвернути розумними способами.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Споживач має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на Сайті та який є у наявності.

4.2. Кожна позиція може бути представлена у замовленні в будь-якій кількості.

4.3. За відсутності товару на складі, Продавець доводить це до відома Покупця (за телефоном або електронною поштою).

4.4. За відсутності товару Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, відмовитися від цього товару, анулювати замовлення.

5. Ціна і порядок оплати

5.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем і вказується на відповідній сторінці Веб-сайту. Вартість Замовлення визначається шляхом додавання цін всіх обраних Товарів, які перебувають у віртуальній корзині і ціни доставки, яка визначається в залежності від обраного Користувачем способу доставки.

5.2. Вартість Замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури товару.

5.3. Користувач може обрати наступні способи оплати Замовлення:

• - за допомогою банківського переказу грошей на поточний рахунок Продавця, вказаний в рахунку, в т.ч. за допомогою Інтернет-банкінгу (Користувач оплачує Замовлення протягом трьох днів з дати отримання рахунку в розмірі 100% передоплати);
• - післяплатою при отриманні Замовлення в представництві служби доставки на території України або на території іншої країни відповідно до місця здійснення замовлення товару;
• - будь-яким іншим способом за домовленістю з Продавцем.

6. Умови доставки замовлення

6.1 Доставка товарів, придбаних через Сайт, здійснюється до складів транспортних компаній, де і відбувається видача замовлень або шляхом самовивозу у відповідному магазині.

6.2. Разом із замовленням Споживачу надаються документи згідно із законодавством України.

6.3. Користувач (Споживач) зобов’язаний оглянути товар (його зовнішній вигляд, кількість, якість, комплектність) разом із розрахунковим документом при отриманні замовлення (посилки) в присутності представника Перевізника, а у разі отримання товару в пунктах видачі – в присутності уповноваженого працівника магазину. Претензії Користувача (Споживача) до Продавця щодо товару, який отримано через кур’єрську службу (Нова Пошта тощо) з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару, мають бути зафіксовані Користувачем (Споживачем) разом з представником кур’єрської служби шляхом складання письмового документу, в якому відображаються виявлені пошкодження. В інших випадках претензії щодо пошкодження товару в процесі транспортування пред’являються безпосередньо до перевізника.

• 6.3.1. Прийняття Користувачем (Споживачем) Товару без складання з представником кур’єрської служби письмового документу з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару є підтвердженням відсутності у Користувача (Споживача) будь-яких претензій до Продавця та/або Адміністрації щодо якості або кількості такого Товару, будь-яких характеристик (колір, габарити тощо).
• 6.3.2. Прийняття Користувачем (Споживачем) Товару шляхом самовивозу з магазину без зауважень з приводу неналежного товарного або зовнішнього вигляду (пошкодження), які виявлені при отриманні товару, є підтвердженням відсутності у Користувача (Споживача) будь-яких претензій до Продавця та/або Адміністрації щодо якості або кількості такого Товару, будь-яких фізичних характеристик (колір, габарити тощо).

6.4. Незважаючи на викладене у п. п. 6.3, 6.3.1 Угоди, у разі отримання Товару з використанням мережі поштоматів, Одержувач зобов’язаний одразу після відкриття комірки поштомату перевірити зовнішній вигляд Товару на предмет наявності або відсутності будь-яких пошкоджень (дефектів), а також відповідності Товару кількості, якості та комплектності. У разі, якщо протягом 30 (тридцяти) хвилин після відкриття комірки поштомату Одержувач не заявить претензій (письмових або усних) щодо пошкоджень Товару, його невідповідності кількості, якості чи комплектності, вважається, що Товар отримано Одержувачем у належному стані та без будь-яких претензій до зовнішнього вигляду, кількості, якості чи комплектності.

Претензії Споживачів, заявлені відповідно до даного пункту Угоди, мають підтверджуватись відповідними фотодоказами або відеодоказами, що необхідні у випадку неможливості зафіксувати невідповідність Товару за допомогою фото.

6.5. Користувач погоджується з тим, що при купівлі товарів розрахунковий документ (фіскальний чек) може створюватися та надаватися йому в електронній формі шляхом надсилання на вказаний ним номер телефону.

7. Порядок повернення товару належної якості

10.1 Повернення товару Продавцю відбувається згідно із чинним законодавством України відповідно до Правил повернення та обміну товару, що розміщенні у вільному доступі за посиланням https://ams-eu.com/ua/vozvrat-i-obmen.html.

10.2. Повернення товару Продавцю відбувається за рахунок Споживача. Споживач, зокрема, також зобов’язаний належним чином надійно упакувати відправлення зовні та всередині, аби товар не пошкодився в процесі транспортування.

10.3. Під час повернення Споживачем товару належної якості, Продавець повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат Продавця, пов’язаних із доставкою товару Споживачу.

8. Інші умови

8.1. Під час оформлення Замовлення та подальшої оплати товару Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності, що розміщена у вільному доступі за посиланням https://ams-eu.com/ua/privacy-policy.html та надає Адміністрації та Продавцям свою безумовну згоду на збирання, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних у розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

8.2. Використання ресурсу Сайту для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення Користувачем є безкоштовним. Інформація, яку надає Користувач, є конфіденційною. Адміністрація використовує інформацію про Користувача винятково з метою обробки замовлення, відправки сповіщень Покупцю, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків тощо.

8.3. Усі можливі суперечки, що випливають з цієї Угоди або пов'язані з нею, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

8.4. Ніщо в Угоді не може розумітися як встановлення між Користувачем і Адміністрацією Сайту агентських відносин, відносин товариства, відносин по спільній діяльності, відносин особистого найму або інших відносин, прямо не передбачених Угодою.

8.5. Визнання судом будь-якого положення Угоди недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не свідчить про недійсність інших положень Угоди.

8.6. Бездіяльність з боку Адміністрації Сайту в разі порушення будь-ким з Користувачів положень Угоди не позбавляє Адміністрацію Сайту права на пізніші відповідні дії на захист своїх інтересів і захист авторських прав матеріалів Сайту, які охороняються відповідно до чинного законодавства. Користувач підтверджує, що ознайомлений з усіма пунктами цієї Угоди і безумовно приймає їх.