Повернення та обмін


  1. Дані ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ визначають умови повернення Товарів, придбаних через інтернет-сайт Продавця за адресою «https://aac.com.ua/» (надалі – Інтернет-сайт).
  2. У момент отримання Товару Покупець зобов'язаний перевірити зовнішній вигляд та комплектність всього замовлення. У разі неповного комплекту, недостачі Товару або відсутності документів (накладна покупця, гарантійний талон), Покупець складає акт невідповідності. Якщо Покупець при отриманні замовлення не склав акт невідповідності наступні претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду Продавцем не приймаються.
  3. Відповідно до абз. 2, 3 ч.1, ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» Покупець має право будь-якої миті відмовитися від товару належної якості протягом 14 днів з дня здійснення покупки (не з моменту отримання у транспортній компанії). Згідно з Законом України "Про електронну комерцію" (Розділ III, Стаття 11.) датою продажу (оформлення електронного договору між покупцем та продавцем) є дата оформлення замовлення. Повернення і обмін доступні тільки для нового товару.
  4. Повернення Товару можливе лише в тому випадку, якщо він не використовувався та не встановлювався на автомобіль, перебуває у повній справності та збережений його товарний вигляд, а саме: оригінальна упаковка, споживчі властивості, комплектація, наклейки, пломби, ярлики тощо. Поверненню та обміну не підлягають Товари при наявності на них відколів, подряпин, потертостей, інших пошкоджень.
  5. Порядок повернення товару належної якості:
    1. Погодження повернення придбаного Товару з менеджером Інтернет-магазину та оформлення заявки на повернення Товару. Товар, надісланий без попереднього узгодження та без оформлення заявки, буде повернутий клієнту без попередження.
    2. Повернення Товару здійснюється через його відправлення транспортною компанією «Нова пошта» за рахунок Покупця (заборонено ставити накладений платіж). Дані для відправки (повернення) Товару надаються менеджерами Інтернет-магазину. Після відправлення Товару Покупець телефонує та повідомляє менеджерам Інтернет-магазину номер ТТН (можливості отримувати SMS або інші текстові повідомлення немає через роботу з IP-телефонією);
    3. У разі повернення Товару належної якості, Покупець зобов'язаний передати товар в упаковці та повній комплектації з усіма комплектуючими та повним комплектом приладдя, тому перед відправкою Товару Покупець зобов’язується перевірити та переконатися в цілісності упаковки та повній комплектації Товару.
    4. Розгляд повернення та перевірка Товару здійснюється протягом 3 робочих днів із дати отримання Товару на склад (не враховуючи суботу-неділю та святкові дні).
    5. Покупець зобов'язаний надати документ, який підтверджує факт придбання Товару у Продавця (товарно-транспортну накладну (ТТН) транспортно експедиційної компанії (наприклад Нової Пошти), касовий чек, товарний чек, видаткову накладну, електронний розрахунковий документ, що був надісланий на наданий абонентський номер Покупця чи адресу електронної пошти.
  6. На підставі чинного законодавства України Продавець залишає за собою право відмови від проведення повернень у разі будь-яких підозр у неправомірних діях з боку клієнта.
  7. При поверненні Товару належної якості, Продавець має право провести експертизу Товару з метою визначення його якості та збереження споживчих властивостей.
  8. Обміну не підлягають товари належної якості, що мають індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, що його купує.
  9. Явними причинами для відмови у поверненні Товару належної якості є:
    • закінчення 14 денного терміну з дня покупки;пошкоджена чи брудна упаковка;
    • пошкоджена чи брудна упаковка;
    • сліди встановлення чи механічні пошкодження на Товарі;
    • товари зі слідами установки;
    • товари без товарного маркування Продавця (етикетка, штрих-код та інше маркування).
  10. У випадку погодження Продавцем повернення Товару Покупець може обміняти Товар належної якості на аналогічний. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту Продавця з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого Товару за вирахуванням компенсації витрат Інтернет-магазину, пов’язаних із доставкою товару Покупцю, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
  11. Гроші за повернутий Товар повертаються Продавцем відповідно до положень чинного законодавства після отримання висновку сервісного центру (не більше 7 календарних днів). Комісія за грошовий переказ при поверненні коштів утримується з Покупця за чинними тарифами банку.
  12. Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну Покупець має право на заміну товару або повернення коштів.
  13. Істотним недоліком, згідно п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:
    • а) він взагалі не може бути усунутий;
    • б) на його усунення потребується понад чотирнадцять календарних днів;
    • в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено в договорі.
  14. У разі потреби перевірки якості товару може бути проведена експертиза відповідним авторизованим сервісним центром*, в процесі якої встановлюється факт порушення Покупцем гарантійних умов експлуатації товару. Відповідно до п.4 ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується в триденний термін з дня одержання від споживача письмової згоди на проведення експертизи товару. Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги Покупця не підлягають задоволенню, а Покупець зобов’язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.
  15. Вимога Покупця про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а в разі його відсутності – у двомісячний строк з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений строк неможливо, то Покупець має право на свій вибір: вимагати заміни товару з недоліками на інший товар іншої марки (моделі) належної якості з відповідним перерахуванням ціни або повернення грошей. Вимоги Покупця про повернення грошей підлягають задоволенню впродовж семи днів. Розрахунок із Покупцем у разі підвищення ціни на товар здійснюється – виходячи з вартості товару на момент його покупки.
  16. Протягом гарантійного терміну Покупець має право повернути товар неналежної якості за таких умов:
    • - наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості);
    • - збережено гарантійний талон виробника або гарантійне зобов’язання Продавця і документ, що підтверджує оплату;
    • - цілісність комплекту не порушена.

*Перелік уповноважених сервісних центрів на відповідний Товар можна дізнатися у менеджерів Інтернет-магазину.

Error in text!

Thanks!